App Store 对之前的购买显示“未购买”
当您访问“已购买”页面时，App Store 是否声称您“没有购买”？它是否试图让您再次为付费应用程序付费？或者它没有显示您之前下载过的应用程序？
我们的许多读者都遇到过这些问题。有时它们是由于软件更新而发生的，有时是在从备份恢复后发生的。对于其他用户，没有明确的原因。
无论哪种方式，我们都有故障排除步骤来解决它。一步步跟随他们，并在评论中让我们了解您的故事。
快速提示
按照以下快速提示检索您在 App Store 中购买的内容：
- 注销、重新启动并重新登录 App Store。
- 验证您使用的是正确的 Apple ID。
- 显示 App Store 中隐藏的应用程序。
- 重置您的位置、隐私和网络设置。
- 联系应用程序开发人员。
- 从备份恢复。
- 联系苹果支持。
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如何在 App Store 中找到我购买的应用程序？
您使用 Apple ID 下载的每个应用程序（付费和免费应用程序）都会列在 App Store 的“已购买”页面上。此购买历史记录取决于 Apple ID，因此如果您在设备上登录不同的帐户，“已购买”页面会发生变化。
您可以在任何设备上查看您的 App Store 购买历史记录。启动 App Store 并点击“今日”视图中的个人资料图标。在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，您需要点击“已购买”按钮。
已购买页面显示您设备上当前拥有的应用程序以及您已删除的应用程序。点按“不在该[设备]上”即可仅查看已删除的应用。
使用每个应用程序旁边的云图标重新下载。您不需要为购买的应用程序再次付费。但应用内购买通常会过期并且可能不再可用。
如何恢复应用内购买？
您也许可以通过应用程序本身恢复非消耗性应用内购买。使用“恢复”按钮查找应用程序中的菜单或设置页面。使用该按钮以及您的 Apple ID 凭据来恢复您的应用内购买。
为什么 App Store 说我“没有购买”？
当 App Store 认为您的 Apple ID 从未下载过任何应用程序时，它会显示您“未购买”。您仍然可以使用 App Store 上的搜索功能正常下载应用程序。但购买的应用程序会再次要求付款。
发生这种情况的原因有多种：
- 尚未使用当前 Apple ID 帐户下载任何应用程序。
- 所有以前的购买都在 App Store 中隐藏。
- 软件错误导致 App Store 认为没有购买。
我们已在下面的故障排除步骤中解决了所有这些潜在问题。请务必严格执行每一步，并在每一步后再次检查您的“已购买”页面。
请在页面底部的评论中告诉我们哪个步骤可以帮助您解决“未购买”问题！
第 1 步：注销、重新启动并重新登录 App Store
退出 App Store，重新启动设备，然后重新登录。这个简单的过程会提示 App Store 重新检查以前下载的应用程序。如果找到任何内容，它们将显示在您的 App Store 购买历史记录中。
如何退出 App Store？
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
前往“设置”>“iTunes 与 App Store”。
- 轻点您的 Apple ID 帐户名称。
从弹出菜单中选择“注销”。
在 Mac 上：
- 打开应用商店。
从菜单栏中，转到商店 > 注销。
如何重新启动我的设备？
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
打开多任务视图并关闭每个应用程序。
- 从屏幕底部向上滑动或双击主页按钮。
将每个应用程序从屏幕顶部推出以将其关闭。
关闭您的设备。
- 按住“睡眠/唤醒”按钮和任一音量按钮。
出现提示时，滑动以关闭设备电源。
在 Mac 上：
关闭每个应用程序。
- 按 command+Q 退出当前的应用程序。
重复此操作，直到关闭除 Finder 之外的所有应用程序。
从菜单栏中转至 Apple > 关机。
如何重新登录 App Store？
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 前往“设置”>“iTunes 与 App Store”>“登录”。
输入您的 Apple ID 详细信息。
在 Mac 上：
- 打开应用商店。
单击“登录”并输入您的 Apple ID 详细信息。
第 2 步：验证您使用的是正确的 Apple ID
您使用的 Apple ID 是否与您最初购买应用程序时使用的 Apple ID 相同？如果您有多个电子邮件地址，很容易意外创建多个 Apple ID 帐户。
两个单独的帐户无法共享或转让购买的应用程序，除非您将它们与“家人共享”关联。仔细检查您的 Apple ID 电子邮件地址，确保其拼写正确并且与您一直使用的地址相同。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，前往“设置”>“iTunes 与 App Store”以查看您登录时使用的电子邮件地址。或者在 Mac 上，打开 App Store 并转至 [您的姓名] > 查看信息。
如何查明我是否拥有多个 Apple ID 帐户？
如果您认为自己有多个 Apple ID 帐户，请访问 Apple 的 iForgot 网站，然后在文本框中输入每个不同的电子邮件地址。
如果您的电子邮件地址附加了 Apple ID 帐户，它会提示您恢复密码。如果您已经记住了密码，则无需执行此操作。
如果您的电子邮件地址没有附加 Apple ID 帐户，您将看到以下消息：
[您的电子邮件地址] 不是 Apple ID。
如果我有多个 Apple ID 帐户，我该怎么办？
您可以删除其中一个帐户，也可以使用“家人共享”将它们链接在一起。
无法将购买内容从一个 Apple ID 帐户转移到另一个帐户。但是，即使您拥有这两个帐户，如果您在这两个帐户上购买了应用程序，则可以使用家庭共享网络链接它们。
如果您的某个帐户上没有任何购买内容，您可以将其删除而不会丢失任何内容。之后，您可以使用您喜欢的电子邮件地址更新现有帐户。
要删除 Apple ID 帐户，请在网页上登录。滚动到页面底部，然后点击管理您的数据和隐私。系统将提示您再次登录，此时您将看到删除您的帐户的选项。
查看您的整个 Apple 购买历史记录
App Store 购买列表仅显示您正在使用的设备上可用的应用程序。查看您的整个购买历史记录（有时称为 iTunes 购买历史记录），以查看您从任何 Apple 设备购买的所有内容。
您的 iTunes 购买历史记录包括每次免费和付费下载。其中包括应用程序、书籍、音乐、电影或 Apple Music 和 iCloud 等服务的付费订阅。
如果您的 iTunes 购买历史记录显示 App Store 中没有的应用程序，则它们可能不适用于您的设备。或者，如果您的 iTunes 购买历史记录缺少您所下载的内容，则您可能使用了错误的帐户。
如何查看我的 iTunes 购买历史记录？
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 打开 App Store 并点击右上角的个人资料图标。
- 点击页面顶部的 Apple ID 帐户，然后根据提示输入密码。
向下滚动到购买历史记录。
- 调整时间段以查看特定年份的购买情况。
在 Mac 上：
- 打开 iTunes。
从菜单栏中，转到帐户 > 查看我的帐户...
在“购买历史记录”菜单下，单击“查看全部”。
查找付费应用程序的收据
如果您的 iTunes 购买历史记录未显示应用程序或媒体，则您确定已付款，请尝试在电子邮件中查找收据。
搜索您的收件箱、档案和已删除的电子邮件以查找 Apple 收据。尝试搜索“Apple”、“App Store”或您下载的应用程序的名称。当您找到收据时，请检查您购买收据时所使用的 Apple ID 电子邮件地址。
如果您找不到收据，请询问您是否使用其他电子邮件地址和 Apple ID 帐户进行购买。
步骤 3：显示 App Store 中隐藏的应用程序
可以从 App Store 购买列表中隐藏应用程序。人们经常这样做是为了简化他们的购买列表或隐藏令人尴尬的应用程序。
通常情况下，如果您隐藏了曾经下载过的每个应用程序，您会记得！但如果它自动发生，请按照以下步骤从 App Store 购买历史记录中取消隐藏应用程序。
如何取消隐藏 App Store 中已购买的应用程序？
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
- 打开 App Store 并点击右上角的个人资料图标。
- 轻触页面顶部的您的 Apple ID 并确认您的密码。
向下滚动到“云中的 iTunes”部分，然后点击隐藏的购买。
- 此页面列出了所有隐藏的应用程序，并允许您再次下载它们。
在 Mac 上：
- 打开 App Store，单击您的姓名，然后单击“查看信息”。
第 4 步：重置您的位置、隐私和网络设置
尽管尚不清楚原因，但一些 iPhone、iPad 或 iPod touch 用户通过重置设备上的位置和隐私或网络设置取得了成功。
这种类型的重置不会删除任何重要数据，例如照片或联系人，因此，如果 App Store 仍然显示您“没有购买”，则值得一试。
之后您需要再次登录 Wi-Fi 网络并按照应用程序内的提示访问您的位置。
如何重置位置和隐私以及网络设置？
前往“设置”>“常规”>“重置”。
- 点击重置网络设置，然后根据提示输入密码。
- 点击重置位置和隐私，然后根据提示输入密码。
- 按住“睡眠/唤醒”按钮和任一音量按钮重新启动 iPhone。
第 5 步：联系应用程序开发人员
如果您的购买列表中缺少特定的应用程序，则可能是应用程序开发人员的问题。也许他们从 App Store 中删除了该应用程序？或者它可能不再与您的设备兼容。
从应用程序开发人员的网站了解该应用程序的系统要求。
您可以通过转至“设置”>“常规”>“关于”将其与您的操作软件进行比较。
或者，如果您使用的是 Mac，请从菜单栏转至 Apple > 关于本机。
第 6 步：从备份恢复
许多用户发现，将设备恢复出厂设置后，购买的应用程序不会出现在 App Store 中。您也许可以通过从备份恢复数据来解决此问题。
尽管 iCloud 或 iTunes 备份不存储应用程序，但它确实会记住您设备上的应用程序。通过恢复备份，您的设备会自动下载曾经存在的任何应用程序。
要从备份恢复，您需要先擦除设备。仅当您的设备上有数据备份时才应执行此操作。
转到“设置”>“常规”>“重置”>“删除所有内容和设置”。出现提示时输入您的 Apple ID 和密码，然后按照设置指南使用 iCloud 或 iTunes 从备份进行恢复。
第 7 步：联系 Apple 支持
如果您购买的应用仍未显示在 App Store 中，请直接联系 Apple 支持。他们可以通过访问您在 iTunes 和 App Store 中的帐户数据来提供额外帮助。
让他们知道您在 App Store 和 Apple ID 方面遇到问题。他们可能会建议在线聊天或打电话来帮助您——这通常是免费的。希望他们能够找到您当前问题的根源。
我们希望这能为您提供所需的所有帮助。如果 App Store 仍然显示您“没有购买”，请告诉我们，并告诉我们 Apple 建议您做什么。我们一定会尽力提供帮助！