TrueDepth 相机出现问题，Face ID 已被禁用，修复

一些 iPhone 和 iPad 用户表示，由于 TrueDepth 摄像头问题，Face ID 无法正常工作，他们会收到一条错误消息，指出“检测到 TrueDepth 摄像头有问题。Face ID 已被禁用。当您尝试在 iPhone 或 iPad 上设置 Face ID 时，您可能也会看到此消息（请参阅下面的屏幕截图）。

这是一个重要的问题。由于错误消息表明 TrueDepth 摄像头由于未知问题而未按预期工作，这会导致 Face ID 也停止工作。您将无法使用 Face ID 解锁您的 iPhone 或 iPad、验证您的购买以及登录应用程序。您可以尝试一些提示。

另请参见：无法使用面部识别，如何修复它。

1. 更新
2. 重新启动
3. 清洁 TrueDepth 相机
4. 重置 Face ID
5. 重置所有设置
6. 硬件

1. 更新

确保您的 iPhone 或 iPad 已更新到最新版本。您可以前往个人设置 > 常规 > 软件更新更新您的设备。

更新可能会解决您的问题。如果您遇到软件问题，更新可能会为您解决问题。例如，如果您关注新闻，您会记得 Face ID 最初设计为在显示屏被第三方维修服务更换后停止在 iPhone 13 上工作。因为 iPhone 13 的 DIY 屏幕更换受到 Apple 的限制。但是，此限制后来在最新版本的 iOS 15 中被删除。因此，我强烈建议您更新您的设备，尤其是在更换设备屏幕时遇到此问题时。

2. 重新启动

重新启动您的 iPhone 或 iPad。这可能会解决此问题。请执行以下步骤：

同时按住侧面按钮（如果是 iPad，则按住顶部按钮）和音量增大或减小按钮，直到出现“关机”滑块。将滑块向右移动。等待 30 秒以确保您的设备已关闭。然后再次按住侧边按钮，直到出现 Apple 标志。

重新启动设备后，您是否再次看到此 Face ID - TrueDepth Camera 错误消息？如果是，请参阅下一步。

3. 清洁 TrueDepth 相机

确保您的摄像头未被遮挡。确保摄像头部分干净，没有被外壳覆盖或挡住。同样，确保镜头和传感器阵列没有被遮挡。您可以执行以下作：

如果您的 iPhone 或 iPad 有保护壳，请将其取下，然后重试。您的保护套可能覆盖了 TrueDepth 摄像头。
使用超细纤维布清洁由多个组件组成的 TrueDepth 摄像头（见下图）。在支持的 Apple iPhone 和 iPad 机型上，原深感摄像头系统取代了前置摄像头，使其位于 iPhone 显示屏的顶部。TruDepth 摄像头由传感器、摄像头和一个点组成。如果您看到污垢，请轻轻清洁设备的前置摄像头部分。确保 Face ID 传感器干净。

4. 重置 Face ID

我认为重置 Face ID 可能是个好主意。重置后，您需要重新设置它。请执行以下步骤：

在您的设备上，转到“设置”>“面容ID和密码”，然后点击“重置面容ID”。
然后转到设置>面容ID和密码，然后点击设置面容ID，然后按照屏幕上的指示作。

5. 重置所有设置

您可以重置所有设置。这会将您的一些设置重置为出厂默认设置。您的首选项将被删除，例如您的 Wi-Fi 密码、蓝牙连接、位置设置等。这不会删除您的内容。在您的 iPhone 上，转到个人设置 > 常用资料 > 传输或重置 iPhone > 重设 > 重置所有设置.然后按照屏幕上的说明作。

6. 硬件

尝试以上所有方法后，您仍然遇到此问题吗？由于硬件问题，TrueDepth 摄像头可能无法正常工作（因此 Face ID 被禁用）。如果上述步骤对您没有帮助，训练有素的技术人员可以修复它。如果您的设备仍在保修期内，您可能会获得免费维修。我建议您安排一个 Genius Bar 天才吧预约。这将允许 Apple 检查您的设备。

另请参阅：

Face ID 无法设置，生物识别身份验证错误，修复