如何检查您的 Apple 保修状态
本文介绍了如何检查 Apple 产品保修状态以及购买 AppleCare 产品的资格。
Apple 设计、制造和销售各种产品，包括 iPhone、iPad、Mac、iPod、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod 和其他 Apple 品牌配件（键盘等）。
Apple 产品保修
Apple 为新的或翻新的 Apple 硬件提供保修。当您购买 Apple 产品时，它通常附带 Apple 有限保修。该保修基本上是说 Apple 为您的产品在正常使用情况下提供一年的缺陷和工艺保修。
Apple 提供额外的保修。如果您购买了 AppleCare+ 或 AppleCare Protection Plan，则可以延长（和升级）您的保护。此额外保险的定价有所不同。例如，Apple 的 iPhone X、XS 和 XS Max 延长保修服务费用为 199 美元，提供包括意外损坏在内的两年保修。您可以在购买设备时或在购买后 60 天内购买。
- 如何联系 Apple 支持。
- 如何联系 Apple 在线在线聊天支持团队。
- 如何向 Apple 发送反馈。
- 如何预订 Genius Bar 天才吧。
查看您的承保范围
有三种方法可以查询您的保修状态：
1. 我的支持网站：如果它们使用相同的 Apple ID，您可以在线查看您的所有设备及其覆盖范围。方法如下：
- 打开 Safari 或您设备上的任何其他浏览器。
访问我的支持网站 （https://support.apple.com/en-us/my-support）。
- 单击蓝色的“登录我的支持”按钮，然后使用您的 Apple ID 和密码登录。
登录后，您将能够查看所有 Apple 设备的列表。
单击要查看其支持和保修选项的设备。如果您有保险，则会显示“有效”，如果没有，则会显示“已过期”。从下面的屏幕截图中可以看出，您可以查看您是否有资格购买 AppleCare。如果您符合条件，您也可以购买。
2. 我的支持应用程序。Apple 提供支持的方式之一是 My Support 应用程序，该应用程序可在 App Store 上获得。您可以下载并使用此应用程序来检查您的保修选项（您也可以通过此应用程序联系 Apple 支持）。方法如下：
- 在 iPhone 或 iPad 上，下载该应用。
- 安装后，打开应用程序并登录。
轻击您的姓名和头像。
点按检查覆盖率。
在这里，您可以查看所有设备及其覆盖范围。如果您的设备不在保修范围内，则会显示“Out of Warranty”。如果您选择选项卡设备，您将看到有关它的更多详细信息。
3. 检查覆盖率网站。最后一种方法是访问 Check Coverage 网站。您可能希望使用此方法，尤其是在您正在检查其保修状态的设备不可用时。例如，设备无法开机或屏幕坏了，因此您无法使用上述方法。但是，对于此方法，您需要知道设备的序列号。下一节将介绍如何在设备无法正常工作的情况下找到设备的序列号。 以下是您如何使用此网站检查您的保修选项：
- 在您的设备或计算机上打开 Safari 或任何其他 Internet 浏览器（例如 Chrome）。
访问 Check Coverage 网站：https://checkcoverage.apple.com
输入您设备的序列号，然后单击蓝色的“继续”按钮。（注意：如上所述，如果您不知道如何查看您的序列号，请参阅以下部分）。
如何找到我的序列号？
因此，您想知道产品的序列号。
如果您可以打开产品：
macOS：点按 Apple 菜单>关于本机），然后单击概览标签页。此窗口将显示 Mac 上的基本信息，包括其序列号：
- 在 iOS 设备（iPad、iPhone 或 iPod touch）上，前往 Apple Watch >“设置”>“关于”的“通用”。
如果您无法打开产品：
- 如果您有收据或发票，您的序列号将在那里。
- 如果您有原始包装，则可能包含其序列号。
- 大多数 Mac（包括台式机和笔记本电脑）型号的底部都包含其序列号。
- AirPods 序列号位于盖子的底部。
- 某些 Apple Watch 型号的序列号印在表带插槽上。
检查商品表面。例如，您可以在某些 iPhone、Apple Watch 和 iPad 型号的背面找到序列号。
您可以在某些 iPhone 和 iPad 型号的 SIM 卡托架上找到序列号。
如果您有电脑，您可以在 Apple ID 网站上找到您的序列号。方法如下：
- 打开网页浏览器并访问 Apple ID 网站：http://appleid.apple.com/
- 使用您的 Apple ID 和密码登录。
- 向下滚动并找到 设备 部分。
- 单击要查找其序列号的设备。
- 弹出窗口将显示详细信息。